內(nèi)衣加盟店的店長,你真的明確自己的職責(zé)嗎?
發(fā)布日期:2015-08-21 關(guān)鍵詞:內(nèi)衣加盟店 店長 經(jīng)營管理有明確的目標(biāo)才有動力,有高度責(zé)任感才能把事情干得漂亮。作為內(nèi)衣加盟店的店長,你的職責(zé),你真的明確嗎?
要想做一名內(nèi)衣加盟店好店長,必須要對自己的職責(zé)有清晰明了的認(rèn)識,大概來說,內(nèi)衣加盟店店長需要明確以下職責(zé):
(一)整個團(tuán)隊的建設(shè)和凝聚力。
(二)整個店的業(yè)績的進(jìn)展和管控。
(三)整個店的客戶滿意度。
(四)負(fù)責(zé)執(zhí)行落實好老板的思想。
同時,內(nèi)衣加盟店店長也必須要知道以下幾點(diǎn):
1、要管理的內(nèi)容:形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績。
2、店長=教練;店長不要總站在收銀臺,店長不是收銀員;店長不要僅做銷售,引領(lǐng)銷售氣氛、店長不是導(dǎo)購員、優(yōu)秀的店長、一定是最佳賣手。
3、店長與員工的區(qū)別:店長是教練,店長有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)。
4、店長在賣場:要觀察員工、觀察顧客、時時跟進(jìn)。
5、店長:如果有錯,是我的錯,如果有業(yè)績,是大家的功勞,店長是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。
最后,內(nèi)衣加盟店店長還要每天跟店員進(jìn)行溝通,以下是內(nèi)衣加盟店店長與店員溝通常見的溝通渠道:
晨會:目標(biāo)設(shè)定、分解、學(xué)習(xí)新品知識、表揚(yáng)昨天的銷售冠軍、分享銷售心得。
晚會:銷售總結(jié)、個人表現(xiàn)點(diǎn)評、月銷售目標(biāo)執(zhí)行跟進(jìn)。
時段跟進(jìn):店員在崗期間的分時段跟進(jìn),內(nèi)容有關(guān)銷售任務(wù)完成、銷售技巧、方法運(yùn)用、陳列改進(jìn)、銷售激勵等。
用餐時段:店長與店員一起用餐,可以聊聊家常、說說姐妹的小話題,這是打開心扉互動的最好時段。
清掃衛(wèi)生時:清掃時心態(tài)相對輕松,店長可以與大家邊清掃邊說說身邊的高興事,說說今天有趣的顧客,分享大單交易的喜悅。
微信、小紙條留言:給未在崗的店員,有時這種文字表達(dá)方式往往可以起到面對面溝通所不能達(dá)到的效果。
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