詩曼芬內(nèi)衣店

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費(fèi)心理，也就可以更好的去設(shè)計(jì)銷售策略，順利的完成銷售目的，但是在內(nèi)衣加盟店銷售中的溝通除了正常的人與人情感的溝通，同時(shí)也加入了銷售的目的，因此，再內(nèi)衣加盟店中，對(duì)于銷售中的溝通技巧越來越受到銷售人員的重視。

在這里為大家收集了一份內(nèi)衣加盟店銷售中的溝通技巧，用望、聞、問、切來展現(xiàn)溝通的各個(gè)要訣，我們一起來看一下。

一、 聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時(shí)地確認(rèn)。在與顧客面對(duì)面交流時(shí)，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶講話，從中挖掘顧客對(duì)內(nèi)衣等產(chǎn)品的需求信息，包括尺碼、款式、風(fēng)格等。

在聽的過程中適時(shí)地插問，一方面表達(dá)了對(duì)客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。

二、 觀察的技巧

在與客戶溝通過程中，客戶的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購一定要善于把握，并適時(shí)地給予回應(yīng)。

三、 提問的技巧

在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員進(jìn)一步了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

在與客戶溝通的整個(gè)過程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求買單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出買單要求時(shí)，應(yīng)是適當(dāng)?shù)摹⑽竦囊龑?dǎo)與提醒。

四、 解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對(duì)自己的內(nèi)衣加盟店、公司、品牌產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，讓顧客對(duì)公司以及內(nèi)衣品牌形成良好的印象，以達(dá)到購買目的或者潛在購買欲望。成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的術(shù)語，尤其是對(duì)你的客戶來說不清楚的術(shù)語。只有你的客戶明白這些術(shù)語時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e(cuò)。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺，交談時(shí)要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。
 

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