詩曼芬內(nèi)衣店

首先要搞清楚，店員是因?yàn)槭裁磫栴}偷懶，然后再對癥下藥采取措施改正店員偷懶的問題：

1、不會(huì)做——對所交代工作缺乏了解

【分析】

多半是因?yàn)榈陠T對店長交代的工作性質(zhì)缺乏了解和認(rèn)識，不知從何下手。比如店員的能力和素質(zhì)欠缺導(dǎo)致無法勝任，或者店長對店員的了解不夠，所安排的工作超出店員的能力范圍。

【解決方法】

內(nèi)衣加盟店店長在對員工進(jìn)行崗位調(diào)整、人員定位的時(shí)候，需堅(jiān)持“把合適的人放在合適的崗位”為原則，并通過各種方式積極引導(dǎo)、幫助店員提高自身素質(zhì)及拓寬工作執(zhí)行范圍。

2、不敢做——心存疑慮，缺乏自信

【分析】

店員在接到一個(gè)新任務(wù)時(shí)心存顧慮，不敢隨便甩開包袱去干。要么是店員對自己缺乏信心，或者內(nèi)衣加盟店管理制度中責(zé)權(quán)界定不清晰。

【解決辦法】

首先要了解民意、民情，并理順門店制度中的責(zé)權(quán)關(guān)系，明確各區(qū)域中相應(yīng)責(zé)任人的權(quán)利范圍，并通過培訓(xùn)來增強(qiáng)普通店員的素質(zhì)和信心，不僅能更好地完成工作，還為內(nèi)衣加盟店培養(yǎng)了優(yōu)秀的管理人才。

詩曼芬內(nèi)衣

3、不愿做——心中不滿或自身懶惰

【分析】

指對店長交代的工作，在性質(zhì)和流程上比較熟悉，但出于某種原因不想去做，原因比較復(fù)雜。比如店員對內(nèi)衣加盟店管理層或店長本人有看法，壓抑的不滿情緒讓他們消極怠工;又或者是店員自身懶惰散漫而蓄意躲避工作任務(wù)。

【解決辦法】

針對前者，店長要及時(shí)與店員溝通并了解他們的想法，盡快解決他們的不良情緒及消極思想的根源。若為門店單方面原因，店長要通過交流使其擺脫陰影，以積極的心態(tài)投入到工作中;若為后者，店長則要注意引導(dǎo)，如果店員不思悔改再加以處罰也不遲。

4、不能做——接到的工作任務(wù)違反店規(guī)

【分析】

這種情況極有可能是店員所接到的工作違反門店規(guī)章制度或行業(yè)的法律法規(guī)。一些店員因顧及顏面不好直接與店長說明情況，便用“罷工”的方式等著店長主動(dòng)來找。

【解決辦法】

內(nèi)衣加盟店店長一定要弄清自己所分配工作的性質(zhì)，有無觸犯公司的管理制度。若確實(shí)如此，不但不能對店員進(jìn)行責(zé)備處罰，反而要對店員這種“對事不對 人”的負(fù)責(zé)態(tài)度加以表揚(yáng)。同時(shí)店長也要從根本上檢討自己的錯(cuò)誤行為，多了解各種行業(yè)法律法規(guī)，熟記店面的規(guī)章制度，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤。

5、做不好——工作任務(wù)重，無法獨(dú)立完成

【分析】

主要是因店長所交代的工作太繁瑣或量太大，使店員不能獨(dú)自一人完成，需要來自他人的幫助方可解決。如店長不能及時(shí)了解店員的困難，不能給予人力和物力的支持，店員便會(huì)受“外力限制”放棄工作任務(wù)或故意拖延時(shí)間。

【解決辦法】

內(nèi)衣加盟店店長要了解店員的需要，若條件果真受限，應(yīng)主動(dòng)與店員溝通，得到他們的理解，再采取各種方法對該工作進(jìn)行指導(dǎo)，既提高了工作效率還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。
 

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