詩曼芬內(nèi)衣店

【內(nèi)衣加盟店店長】我搞不懂，為什么我好說歹說，員工就是沒有積極性?我在店里還好點(diǎn)，剛轉(zhuǎn)身，就是另外一個(gè)模樣，無精打采，懶懶散散。換了幾茬人，還是老樣子。

員工的表現(xiàn)受內(nèi)外因兩方面影響外因：是工作環(huán)境、門店文化、激勵(lì)制度、目標(biāo)管理;

內(nèi)因：是素質(zhì)、能力。外因影響內(nèi)因，內(nèi)因決定員工的?工作熱情。

當(dāng)員工工作熱情不高、陽奉陰違時(shí)，首先你要反省一下：你是否給你手下的員工營造了一個(gè)寬松、愉快的工作環(huán)境?你是否讓員工深刻地理解了你的內(nèi)衣加盟店所倡導(dǎo)的文化內(nèi)涵，并在服務(wù)過程中傳遞給了顧客?

多數(shù)情況下，員工工作沒做好，責(zé)任不在員工，而是門店的管理者。

【內(nèi)衣加盟店店長】那我有哪些做得不對(duì)，才導(dǎo)致了今天的這個(gè)局面?

以下幾種情況，對(duì)員工的工作熱情影響很大：

1、店長長期不關(guān)注門店。

你是店長，你對(duì)自己的生意都不上心，三天打魚兩天曬網(wǎng)，就甭想員工能有敬業(yè)精神，替你把門店經(jīng)營得蒸蒸日上。

2、說得到，做不到。

這里有兩層意思，一層意思是帶頭違反門店的規(guī)章制度，如規(guī)定門店要保持清潔，偏偏你當(dāng)?shù)觊L的還隨地亂扔垃圾，你還想員工能盡心盡責(zé)搞好衛(wèi)生么?二是承諾員工的，回頭卻自食其言，比如說好要放某某半天假，你回頭又隨口撤銷。人無信不立，下次無論你再說什么，她們都當(dāng)你說著玩呢。

3、無目標(biāo)管理，或有目標(biāo)管理而無過程管理。

多數(shù)門店還是給員工下了目標(biāo)任務(wù)的，但籠統(tǒng)地要求當(dāng)月達(dá)到多少營業(yè)額是無濟(jì)于事的。

首先，目標(biāo)必須清晰，越清晰越好。這個(gè)月營業(yè)額目標(biāo)定為多少，分布在各個(gè)星期、各個(gè)周末，每天的上午下午大概應(yīng)為多少?沒有目標(biāo)就沒有壓力和動(dòng)力，必須要有一個(gè)準(zhǔn)確的衡量目標(biāo)。當(dāng)實(shí)際完成業(yè)績與目標(biāo)有一定偏差時(shí)，就要分析原因并找出解決方案。

其次，擬定目標(biāo)后，要實(shí)行過程管理。如何達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額?需要做哪些促銷?什么時(shí)候做?促銷何種主題?員工需要做哪些事?做到什么程度?目標(biāo)分解，過程管理，越細(xì)越好。要讓員工既感到工作的壓力，又要教她達(dá)成營業(yè)額的辦法，同時(shí)還要完善考核、獎(jiǎng)懲制度。

4、不恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。

枯燥的培訓(xùn)，員工學(xué)習(xí)起來很慢，犯了錯(cuò)誤立馬被罵或被扣錢，更讓員工心生怨氣。正確的方式是：采用實(shí)踐中培訓(xùn)的方式，情景式培訓(xùn)的效果更為有效。

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