招呼顧客時(shí)要求生活化，沒有陌生感，快速消除彼此的距離感。 打招呼是顧客進(jìn)店銷售服務(wù)的開始，顧客的第一印象決定了他在你家內(nèi)衣加盟店會(huì)呆多久。如果導(dǎo)購在打招呼階段能和顧客接觸，首先要用一種顧客能夠接受的方式打招呼，其次用高興親切的語調(diào)，還要注意自己的身體語言;如果正在工作，應(yīng)馬上停下手里的工作，將身體轉(zhuǎn)向顧客，并且微笑。

1、眼神與顧客接觸

雙手自然擺放身前或身后。距離適中(大約一臂距離)。微笑并點(diǎn)頭說：“先生/女士，您好!”我們要注意態(tài)度親切，讓顧客感到我們對他的重視。

基本歡迎語：上午好;中午好;晚上好!

小姐(先生)，您好/小姐(先生)，你們好!

2、使用邀請手勢

當(dāng)顧客在你家內(nèi)衣加盟店店外張望時(shí),要記得使用邀請式手勢,對顧客說：“早上好，小姐(先生)，您可以進(jìn)來看一下。”

3、節(jié)假日時(shí)，使用特殊歡迎語

當(dāng)特殊節(jié)假日時(shí)，要營造節(jié)日氣氛，歡迎語能讓顧客有親切關(guān)懷的感覺。

例如：“小姐(先生)，您好!節(jié)日快樂”或者說：“下午好，節(jié)日快樂!”

4、用熟客姓氏稱呼

當(dāng)與熟客見面時(shí)，我們要用熟客姓氏稱呼，以興趣為機(jī)會(huì)點(diǎn)去打開話題，令顧客有重視和受歡迎的感覺。

例如：“王小姐/先生，上一次您選的那個(gè)沙發(fā)，家人喜歡嗎?”

或者是：“王小姐/先生，您好!/這是最近新到的幾款很適合您家風(fēng)格!”

或者是：“王小姐/先生，好久不見今天逛街買了什么呀?”

5、主動(dòng)幫忙

當(dāng)顧客需要幫忙時(shí)，我們要讓顧客知道，您已經(jīng)留意到他的需要，并愿意提供協(xié)助，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)上前說：“小姐/先生，您好，請問有什么可以幫您?”但切勿過于催迫，令顧客不安。

6、主動(dòng)上前介紹

當(dāng)顧客對貨品產(chǎn)生興趣時(shí)，要及時(shí)主動(dòng)上前介紹，并引起顧客談話的興趣。例如： “您好，小姐/先生，這是最新的款式。”

或者是：“這款我們店最近賣的特別火，很多老顧客都推薦朋友買。”

7、多位顧客進(jìn)店時(shí)

顧及每個(gè)人，當(dāng)多位顧客同時(shí)進(jìn)店時(shí)，用基本打招呼方法向第一位顧客打招呼，并且向其他顧客點(diǎn)頭、微笑，如有其他同事在場，應(yīng)示意他們上前協(xié)助。必須顧及每一位顧客，不要令其中一些有被忽略或不受重視的感覺。

例如：“小姐/先生，您們好!”

或者：“小陳，麻煩您招呼一下這位顧客”

8、正在招呼顧客時(shí)

不忽略其他人，另有顧客需要幫助時(shí)，我們應(yīng)對顧客說：“小姐/先生，您好，請稍等，我一會(huì)兒就過來”如果打招呼未引起顧客注意，那么，內(nèi)衣加盟店導(dǎo)購要再次上前致以不重復(fù)方式招呼顧客，或示意其他同伴上前招呼。如果顧客聽到不予理睬，仍要面帶微笑，目光跟隨顧客，并留意顧客購物信號。

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